Términos y Condiciones

Este sitio y los servicios descritos en él son operados por NEXORA ENTERPRISES LTDA, CNPJ 68.448.193/0001-81, con sede legal en Botucatu, São Paulo, Brasil, contacto contacto@nexoraprises.com.

Al navegar el sitio, solicitar información o contratar un servicio o producto de Nexora, la persona o empresa declara conocer y aceptar estos términos generales, en la medida en que le resulten aplicables.

El sitio tiene como finalidad presentar información institucional sobre Nexora, sus servicios tecnológicos y sus productos de software propios, y habilitar canales de contacto comercial. La información publicada tiene carácter descriptivo y no constituye por sí misma una oferta contractual vinculante.

En los servicios profesionales y proyectos personalizados, el alcance, los entregables, los plazos, el precio, la forma de pago y cualquier condición particular se establecen en la propuesta, el contrato o la orden de servicio aceptada por las partes.

Si existiera contradicción entre estos términos generales y el acuerdo específico de un proyecto, prevalecerá el acuerdo específico en aquello que haya sido expresamente pactado.

• Proporcionar de forma oportuna el contenido, los accesos, las credenciales y la información necesarios para ejecutar el proyecto, garantizando que cuenta con derecho legítimo sobre ellos.
• Designar un interlocutor y revisar los entregables dentro de los plazos acordados.
• Utilizar los servicios, entregables y productos de forma lícita y conforme a lo pactado.
• Mantener la titularidad y la legalidad de los materiales, marcas, textos e imágenes que entregue para su uso en el proyecto.

Las solicitudes que excedan el alcance definido en la propuesta o el contrato pueden requerir una nueva estimación de esfuerzo, precio y plazo. Cuando esto ocurra, será informado antes de su ejecución y requerirá aprobación de ambas partes.

Para los productos de software propios de Nexora, las funciones incluidas, el plan, el precio, el ciclo de cobro y las condiciones específicas se presentan y aceptan en la oferta, el proceso de contratación o el contrato del producto correspondiente.

Los productos evolucionan de forma continua: pueden incorporarse mejoras y ajustarse funciones sin que ello suprima derechos ya adquiridos ni compromisos específicos asumidos con el cliente.

Cuando un producto requiera cuenta o credenciales de acceso, el cliente es responsable de mantenerlas confidenciales, de la actividad realizada con ellas y de notificar a Nexora sin demora cualquier uso o acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

Al utilizar el sitio, los servicios o los productos de Nexora, no está permitido:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Vulnerar derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual y de privacidad.
• Intentar accesos no autorizados a sistemas, cuentas, datos o infraestructura.
• Abusar de la infraestructura, sobrecargarla de forma intencional o interferir en su operación.
• Distribuir malware o código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software cuando ello no esté permitido por la licencia aplicable o por la ley.

La marca Nexora, el sitio, sus contenidos y los productos de software desarrollados por Nexora, junto con su código, arquitectura y elementos de diseño, pertenecen a la empresa o a sus licenciantes, según corresponda.

En los proyectos a medida, la titularidad, la cesión o la licencia de uso de los entregables se rige por lo pactado en el acuerdo específico y por el cumplimiento de los pagos asociados. No se presume una transferencia total de derechos por defecto.

Los proyectos y productos pueden apoyarse en servicios de terceros, como proveedores de alojamiento, mensajería, procesamiento de pagos o APIs externas. El uso de esos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos titulares. Nexora no controla su disponibilidad, condiciones ni cambios unilaterales.

Aplicamos esfuerzos razonables para mantener disponibles los servicios y productos, así como para realizar tareas de mantenimiento de forma ordenada. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio específico y por escrito, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

Los importes, la moneda, el calendario de pagos, los tributos aplicables y la emisión de comprobantes se rigen por la oferta, el proceso de contratación o el contrato correspondiente, así como por la legislación aplicable a la operación.

Las condiciones de devolución y de cancelación se describen en la Política de Reembolso y en la Política de Cancelación, sin perjuicio de las condiciones particulares informadas para cada producto o proyecto.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nexora no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control o perjuicios ocasionados por el uso indebido de los servicios o productos. Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitarse, incluidos los derechos imperativos de consumidores cuando resulten aplicables.

Nexora podrá suspender o dar por terminada la prestación en casos de incumplimiento grave, impago sostenido o uso ilícito o abusivo de los servicios, respetando las condiciones contractuales pactadas, las comunicaciones previas razonables y la legislación aplicable.

Nexora Enterprises está constituida en Brasil, donde se encuentra su sede legal. Salvo pacto específico distinto, las relaciones derivadas de estos términos se interpretarán conforme a la legislación brasileña.

Cualquier elección de ley o de foro no limita ni sustituye los derechos imperativos que correspondan al cliente según su territorio o el tipo de relación, incluidos los derechos irrenunciables de consumidores. Cuando la legislación aplicable reconozca un foro o mecanismo de resolución en beneficio del cliente, este conserva la posibilidad de utilizarlo.

Antes de iniciar cualquier procedimiento, agradecemos el contacto directo para intentar una solución acordada.

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios, en los productos o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en este sitio, identificada por su fecha de última actualización. Para dudas o aclaraciones, el canal es contacto@nexoraprises.com.